Verzenden & retourneren

Wij zijn een bedrijf die gespecialiseerd is in vloeren en houtbeschermingsproducten voor uw vloeren en meubelen. Wij hebben al jaren ervaring met verschillende merken en producten die op de markt beschikbaar zijn.

Verzendkosten

Voor verzending van onze pakketten maken wij gebruik van PostNL.

Wij rekenen € 5,95 verzendkosten voor het inpakken en verzenden van een pakket binnen Nederland. Voor bestellingen die naar België moeten worden verzonden gelden andere verzendkosten. Bij bestellingen boven de € 50,00 ex btw zijn de verzendkosten binnen Nederland gratis (met uitzondering van de Waddeneilanden).

De verzendkosten binnen Nederland zijn:

Levertijd

Wij hebben bijna alle artikelen op voorraad. Nadat wij de betaling hebben ontvangen gaan wij direct over tot het verwerken van uw bestelling. Bestellingen die op werkdagen voor 14.00 uur geplaatst zijn, worden (voorraadartikelen binnen Nederland) over het algemeen binnen 2 werkdagen verzonden.

Wanneer de levering vertraging oploopt zullen wij u hiervan op de hoogte stellen (zie ook de Algemene voorwaarden)

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis

Heeft u op werkdagen een E-mail ontvangen, een dag later wordt de bestelling bezorgd.

m.u.v. zaterdag en zondag dan wordt uw bestelling op dinsdag bezorgd.

Niet thuis op moment van levering

PostNL verzorgt voor ons de leveringen,maar u bent niet thuis en uw buren kunnen het pakket ook niet ontvangen? Dan krijgt u een bericht van de chauffeur. Op dit PostNL niet thuis bericht staat uw ‘Niet-thuis-code’. Hiermee kunt u op Mijn Pakket een keuze maken voor een tweede pakketbezorging. Die keuze kunt u maken tot 22:00 uur op de dag van de eerste bezorgpoging. U kunt voor deze tweede poging voor uw pakket bezorging kiezen uit de volgende mogelijkheden:

• Pakket ontvangen bij het oorspronkelijke adres op een andere dag tot vijf dagen vooruit.
• Pakket ontvangen bij uw buren met dezelfde postcode.
• Pakket ontvangen bij uw buren met dezelfde postcode en op een andere dag.
• Pakket ontvangen op een Postkantoor bij u in de buurt.

Wanneer u geen keuze maakt, vindt de pakket bezorging de volgende dag (uitgezonderd zon- en feestdagen) plaats, zoals u van PostNL gewend bent. U kunt ook online bekijken hoe laat u de pakketchauffeur kan verwachten. Wanneer u bij de tweede pakket bezorging niet thuis bent, stopt de pakketchauffeur een bericht in de bus waarmee u uw zending van het Postkantoor kunt afhalen. U heeft hiervoor drie weken de tijd.

Retour sturen

Producten mogen binnen 14 dagen retour gestuurd worden. Retourneren bij Tycho Shop gaat eenvoudig en snel. Hier kunt hier het juiste retourformulier downloaden.

Verder moeten er aan de volgende voorwaarden worden voldoen:

De producten moeten ongeopend en onbeschadigd zijn.

• Het product moet een standaard assortimentsproduct zijn. Op maat gemaakte producten kunnen niet geruild of retour gezonden worden.
• U moet samen met de producten het ingevulde retourformulier meezenden.

Na de producten retour te hebben ontvangen zal het aankoopbedrag binnen (uiterlijk) 14 dagen retour gestort worden op uw bankrekening. We doen ons uiterste best om alles zo snel mogelijk te verwerken.
Retour kosten komen voor rekening van de klant.

Indien u nog vragen heeft over het retour sturen dan kunt u altijd contact opnemen via [email protected]